MODE DE PAIEMENT

 

Paiement
sécurisé

Garantie et sécurisation de tous vos paiements
en ligne.

ingenico GROUP - Bancontact Mister Cash - VISA - PayPal - MasterCard

FAQ 

Quels types de documents imprimez vous chez Spidprint ?

Nous imprimons tous types de documents : tracts, flyers, menus, invitations, cartes de visites, cartes de correspondance, papier entête, affiches, posters, fiches produits, pochettes à rabats, dépliants, brochures, cartes postales, etc.

Comment faites-vous pour avoir des prix si compétitifs ?

Pas de doute à avoir sur la qualité de nos impressions. Nos prix bas s’expliquent pour des raisons simples :

- Un système de vente directe : pas d’intermédiaires entre vous et nous.

- La technique de l’amalgame : toutes nos impressions sont groupées pour diviser les coûts fixes.

- Un marché européen : grâce au web, vous êtes de plus en plus nombreux à passer commande sur notre site en France, en Belgique, en Europe ... Et plus vous êtes nombreux, plus nos offres sont attractives.

- La fidélité de nos clients : il y a moins bien mais c’est plus cher! Nos clients commandent régulièrement des impressions de documents. Cette fidélité nous permet d’analyser les besoins réguliers d’impression et de proposer de nouvelles offres adaptées.

- Des équipements à la pointe : nous investissons régulièrement dans les nouvelles technologies pour gagner en performance et en qualité.

- Des frais de structure minimum : chez Spidprint, pas besoin de bureaux prestigieux, de commerciaux ... la plupart de nos commandes sont réalisées par téléphone, par email, ou sur le web. Nos documents sont imprimés en Offset. Des conseillers vérifient la conformité de vos fichiers et vous conseillent en cas de doute sur la qualité ou sur les démarches à suivre. Vous pouvez les joindre au 02 526 84 47

Peut-on vous confier la conception de nos documents ou la mise en conformité de nos fichiers ?

Oui, nos graphistes sont là pour concevoir la mise en page de vos documents, la mise en place d’une charte graphique ou la création d’un logo. Pour obtenir un devis, envoyez un mail à l’adresse suivante : info@spidprint.be

Indiquez le maximum d’informations concernant votre document afin de réaliser un devis (ambiance, couleurs, charte graphique, texte, logo…), ainsi que vos coordonnées, un graphiste se chargera de vous recontacter.

Est ce que vous réalisez un bon à tirer en ligne systématiquement ?

Non, car vous nous fournissez des fichiers pros prêts à être imprimés.

Quels sont vos délais de fabrication ?

Quel que soit le type de document, les délais de fabrication indiqués sur le site, prennent effet une fois tous les éléments de votre commande validés. Les délais varient de 1 à 10 jours suivant le type de document à réaliser.

Pour tout renseignement n’hésitez pas à contacter nos conseillers au 02 526 84 47

Le délai de fabrication ne commence à prendre effet qu’à partir du moment où votre dossier est complet, ce qui suppose le respect des conditions de paiement convenues, l’établissement du bon de commande et la validation par nos techniciens de la conformité de vos fichiers.

Où puis-je vous rencontrer ou venir chercher mes documents ?

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 09h à 17h.

Les enlèvements peuvent être réalisés pendant les heures d’ouverture.

Spidprint.be
Bvd Industriel 109
1070 Bruxelles
BELGIQUE

Avez-vous des conditions revendeurs ?

Nos prix sont déjà trés attractifs et s’adressent principalement à des professionnels (agence de pub, studios de création, graphistes, imprimeurs ...).

Nous pouvons prévoir des conditions particulières uniquement à partir d’un certain volume mensuel de commande (1 000 € HT./mois minimum).

Je me suis trompé dans mes fichiers, puis je en renvoyer d’autres ?

Hélas, pour la plupart de nos produits (Flyers, cartes de visites, affiches etc.) aucune modification n’est possible au vu de nos délais de fabrication très court. Vous devrez repasser une nouvelle commande.

Je souhaite faire livrer mon client sans que vous apparaissiez sur le bon de livraison. Est-ce possible ?

Oui, en livraison express, nous pouvons livrer vos clients directement sans que notre marque n’apparaisse. Il vous suffit d’indiquer une adresse de livraison différente dans le bon de commande.

Je suis une collectivité, une administration, une ville, puis-je commander chez vous ?

OUI, vous pouvez passer commande, à condition de nous faire parvenir un bon de commande administratif par fax au : 02 524 43 45 ou par courrier au : Bvd Industriel, 109 à 1070 Bruxelles. Vous aurez la possibilité de régler par virement.

Je souhaite imprimer un document, mais je n’ai pas trouvé le prix sur votre site. Que dois-je faire ?

Si vous ne trouvez pas d’offre correspondant à vos besoins sur notre site, vous pouvez nous faire une demande de prix par Email ou par fax (aucune demande de prix ne sera prise par téléphone).

Pour faire simple : communiquez nous la meilleure offre que vous avez obtenu et nous ferons le maximum pour vous faire réaliser encore plus d’économies sur l’impression de vos documents.

Quel type de fichier envoyer (résolution, couleurs, images, format,...)?

Réalisez vos fichiers :
- en PDF ou en JPEG,
- en 300 dpi
- au format fini avec un débord de 2 ou 3mm tout autour afin de vous garantir un maximum de qualité à la coupe.

Fournissez-nous des images en CMJN, qui sont les 4 couleurs de base (quadri). Nous n'imprimons qu'en 4 couleurs, évitez donc tout pantone ou toute image en RVB qui seront inévitablement modifiées. Pour de grands aplats de noir, utilisez de préférence un noir profond, càd C : 50% M : 40% J : 40% N : 100%. Dans le cas contraire, votre noir risque d'être gris.

Qu’est ce que signifient les abréviations CMJN et RVB ?

CMJN : Cyan - Magenta – Jaune – Noir

RVB : Rouge – Vert – Bleu

Ils correspondent au format colorimétrique d’un document.

Obligatoire : vos images doivent être en mode CMJN.

Attention : les couleurs sur votre écran ne sont pas fidèles aux rendus d’impression.

Qu’est ce qu’un débord ?

Il faut impérativement un débord, c'est à dire que votre document doit déborder au delà de la zone de coupe du papier.

Au moment de la découpe de votre document, ce débord va nous permettre de couper dans de la matière imprimée et d’obtenir une découpe impeccable de votre document.

Nous vous demandons ainsi de rajouter au minimum 3 à 5 mm de débord de chaque côté de votre document.

En l'absence de débord, nous serons contraints, soit d'inclure un contour blanc, soit un contour de couleur suivant le type de votre document.

De plus nous vous conseillons de positionner vos textes, images et tous autres éléments graphiques à au moins 5 mm du bord afin d'éviter que ceux-ci ne se retrouvent coupés.

Aucune réclamation ne sera possible concernant les problèmes de coupe qui seront inévitables si vous ne respectez pas ces indications.

Quelle est la résolution optimale pour une impression de qualité ?

La résolution est liée à la qualité de vos images, elle se calcule en pixel/pouce.

Images en 300 DPI (pixel/pouce).

Aucune réclamation ne sera possible si vous ne respectez pas cette règle.

Pas de compression de vos fichiers ou de vos images.

Celle-ci restituerait une moins bonne qualité d'impression.

Qu’est ce que le pelliculage ?

Le pelliculage consiste à coller sur le papier un film transparent.

Il protège vos documents tout en leur donnant aspect brillant ou mat.

Le pelliculage brillant permet de rehausser l'ensemble des couleurs et d’avoir une meilleure finition.

Le pelliculage mat donne un aspect mat à l’ensemble du document. Il atténue légèrement l’intensité des couleurs.

Vous êtes plutôt brillant ou mat ? A vous de voir ! C'est une question de goût !

En cas d’aplats de couleur foncée, le pelliculage mat laisse moins de traces de doigts que le brillant.

Si votre document comporte beaucoup de photos, d’illustrations etc. un pelliculage brillant les mettra davantage en valeur avec un rendu de couleurs plus vif.

Quel grammage choisir ? Vous êtes libre de choisir !

Associer l’idée de qualité à un grammage fort (du fait de la rigidité du papier)

Ainsi, si vous souhaitez transmettre une image qualitative (flyer de soirée, plaquette d’entreprise, etc…) privilégiez les grammages forts (250g et +).

A l’inverse, s’il s’agit d’un support publicitaire classique diffusé en masse utilisez des grammages plus légers.

Nous vous recommandons de faire une demande de notre TEST IT. Un nuancier pour apprécier les différents grammages de papier que nous proposons.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Pour le paiement en ligne, vous êtes directement connecté au site Ogone, ce qui vous assure un paiement entièrement sécurisé.

La transaction se faisant entre vous et Ogone est cryptée. Toute information bancaire communiquée à Ogone est donc cryptée depuis votre ordinateur et ne circulera jamais en clair sur Internet. Aucun numéro de carte n'est stocké sur spidprint.be.

A savoir : depuis le lancement de nos sites en 2000, aucune fraude n’a été répertoriée.

Vais-je recevoir une facture ?

Oui.

La facture est éditée automatiquement après le règlement. Vous recevez dans les minutes qui suivent un email de confirmation de votre commande. Votre facture est à télécharger au format PDF dans « Mon compte ».

Attention : aucune demande de facture ne sera prise par téléphone. N’hésitez pas à nous contacter par mail dans la rubrique « Nous contacter ».

La livraison est-elle payante ?

Chez SPIDPRINT, la livraison est gratuite quelque soit le format, le poids et la quantité de votre colis.

Nous livrons en Belgique et au Luxembourg.

Qu'est-ce que la vérification des données ?

Optez pour notre service de « vérification des données » si vous n’êtes pas complètement certain d’avoir créé vos données d’impression de façon optimale. Moyennant un supplément, notre service de « prépresse » effectuera une vérification de vos données et vous avertira immédiatement en cas de difficulté majeure. La vérification détaillée comprend les points suivants (en plus des paramètres de la vérification simple) :

Vos données ne contiennent ni transparents, ni calques (PDF) ?

La taille est-elle correcte ?

Notre service-client vous contactera en cas de divergences avec les données indiquées lors de la commande, et vous fera savoir si une modification de l’échelle de notre part est possible.

Est-ce qu’il y a bien un fond perdu de 2 mm ?

Le type et l’emplacement des plis souhaités sont-ils bien indiqués (pli accordéon ou roulé, format vertical ou horizontal) ?

Les blocs de texte ou images sont-ils assez éloignés de la ligne de massicotage (3 mm) ?

Le document est-il créé en CMJN ?

Notre service-client vous contactera si le document n’est pas créé en CMJN. Si vous le désirez, nous convertirons alors vos fichiers en mode CMJN, mais des altérations de couleur pourront toutefois se produire.

La résolution des images est-elle correcte (au moins 250 dpi pour les images en niveaux de gris et en couleurs, 1200 dpi pour les images au trait, 200 dpi pour les affiches) ?

En cas de problèmes ou de questions, notre service-client vous contactera par e-mail. Si vous avez opté pour la vérification détaillée, nous n‘effectuerons pas de modifications automatiques.

Quelles sont les caractéristiques de nos différents types de papier ?

Papier offset

sélectionnable dans les poids 90 g/m², 120 g/m², 160 g/m², 200 g/m², 250 g/m², 300 g/m²

notre papier 120 g/m² offset premium convainc par sa haute qualité à la vue et au toucher

surface non lisse pour les deux côtés

approprié aux photocopieuses ainsi qu’aux papiers jet d’encre et laser

en général sans couche de vernis

recommandable pour les papiers à lettres, flyers, dépliants et brochures

Papier couché mat/silk

sélectionnable dans les poids de 90 g/m ² à 400 g/m²

type mat, lisse des deux côtés

parfois fourni avec de la peinture émulsion afin que l’on ne puisse écrire là-dessus et encore moins estampable

approprié pour les flyers ou prospectus, dépliants, brochures, cartes de visite, affiches

Papier couché brillant/glossy

sélectionnable dans le poids de 115 g/m² à 400 g/m²

surface brillante des deux côtés

parfois fourni avec de la peinture émulsion, afin que l’on ne puisse écrire là-dessus et encore moins estampable

approprié pour les prospectus, brochures, cartes de visite et les affiches

Compte tenu du fait qu’il s’agit ici de la production de papier « glacé » ou brillant, le volume du papier sera légèrement inférieur à celui du papier mat

Papier fluorescent

de 80 g/m²

face avant (recto) en jaune, vert et rouge, dos en blanc (verso)

en raison de la surface colorée appropriée pour l'impression de couleur 1/0 il faudra s'il vous plaît choisir la coloration 1/0 (noir) pour pouvoir sélectionner du papier fluo ensuite

enduit sur un côté, de couleur intense et stable à la lumière

approprié pour les affiches qui retiennent l'attention

Papier affiches

poids de 115 g/m²

mat couché une face, sans bois blanc

dos en bleu pour empêcher de laisser transparaître l'arriére fond

approprié pour les affiches pour un usage extérieur et intérieur

À quoi faut-il être attentif lors de la création de blocs-notes et sous-main ?

Veuillez noter que les couleurs des blocs-notes et sous-main imprimées jusqu'au bord du côté de la reliure peuvent varier légèrement à cause de la colle.

Selon le format des blocs-notes, vous pouvez opter pour une perforation avec 2 ou 4 trous le long du bord gauche de votre bloc-notes. Les perforations d'un diamètre de 6 mm sont espacées les unes des autres de 80 mm et placées à 12 mm du bord (en mesurant à partir du centre du trou).

Si vous voulez créer des blocs-notes ou sous-main quadrillés ou lignés, vous trouverez dans nos gabarits d'impression des designs finis que vous pouvez compléter de votre logo ou modifier selon vos envies.

Qu’est qu’un vernis UV?

Le vernis UV est un vernis qui durcit instantanément lorsqu'il est exposé à un rayonnement UV. Il permet d'obtenir une surface dure, anti-abrasive et, au choix, brillante ou mate, qui garantit une qualité élevée et un beau rendu de vos documents imprimés.


Catégories

 

CONTACTEZ-NOUS...

Une réponse rapide et personna-lisée vous sera envoyée. Boulevard Industriel 109
1070 Bruxelles
info@spidprint.be02 526 84 4702 524 43 45Nous suivre sur
les réseaux sociaux...